Обмен и возврат

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ:
Отношения по возврату и обмену товара между юридическими лицами регулируются договором на поставку.
В случае отсутствия договора, юридические лица имеют право вернуть или обменять товар, только если одновременно выполняются следующие условия:
- товар ненадлежащего качества (товар неисправен и не может обеспечить исполнение своих функций);
- на товар установлен гарантийный срок и на момент возврата этот срок не истек;
- обнаруженный дефект носит скрытый характер и не мог быть выявлен при первичной приемке товара; 
- обнаруженный дефект не может быть устранен в рамках гарантийного ремонта.

При возникновении проблем с товаром, приобретенным юридическим лицом, прежде всего, необходимо обратиться в сервисный центр нашей компании. После проведения экспертизы будет либо осуществлен гарантийный ремонт товара, либо (если ремонт не возможен) произведен возврат или обмен на аналогичный товар по согласованию с вами.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА:
Возврату и обмену подлежат все категории товаров представленные в нашем ассортименте.
Физические лица могут вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки); юридические лица - согласно условиям договора на поставку (подробные условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества см. выше).
Для возврата или обмена товара необходимо любым удобным для вас способом уведомить нас о вашем желании вернуть или обменять товар, сообщив ФИО покупателя и номер счета (для физических лиц) или полное наименование организации и номер счета (для юридических лиц). В течение суток менеджер свяжется с вами и предоставит бланк заявления на обмен/возврат товара.
Оригинал заполненного заявления и товар, подлежащий обмену/возврату, вам необходимо доставить в наш офис.
Денежные средства всегда возвращаются покупателю только тем способом, которым были внесены (см. Способы оплаты).
На проведение экспертизы и принятие решения о возврате денежных средств отводится 30 календарных дней с момента получения заявления от покупателя.
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 5 банковских дней с момента принятия решения о возврате.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
Мы не только соблюдаем все требования российского законодательства, но и идем навстречу покупателю, всегда, когда это возможно. Поэтому если у вас возникли какие-либо проблемы с товаром (не важно, физическое вы лицо или юридическое), прежде всего, свяжитесь c менеджерами отдела продаж любым удобным для вас способом и изложите суть проблемы.

МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЕМ ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ!